1-Como comprar os produtos Florbras?
Contamos com um show room na internet e outro na própria empresa para atender clientes da região e outras localidades. Para comprar via internet, basta clicar em "Como comprar" no menu acima.
2- A Florbras possui catálogo?
Para obter nosso catálogo completo, entre em contato conosco ou clique em catálogo no menu principal.
3-Posso retirar meus produtos diretamente na Florbras que está localizada em São Caetano do Sul-SP?
Sim, após efetuar sua compra, informe no campo de frete "outros" que irá retirar diretamente na Florbras, com isso, seu pedido ficará isento de frete. (Segunda à sexta das 8:00 às 17:00 hs)
4-Qual a vantagem em comprar pela Internet?
Nossa loja na Internet possui imagens e informações de cada produto, facilitando assim sua escolha, reduzindo erros que podem ocorrer pelo telefone.
5- Como efetuar o pagamento das compras realizadas pela Internet?
Trabalhamos com cartões de crédito Visa, cartões de débito Visa Electron e boleto bancário à vista, liberando a compra apenas quando o pagamento for concluído com sucesso, para revendedores (lojas ou empresas), possuímos também a forma de pagamento via boleto bancário parcelado, neste caso, necessitamos dos dados do interessado para que após a consulta padrão, possamos liberar este tipo de pagamento.
Após efetuar suas compras, entraremos em contato com maiores informações.
6- Caso efetuar minhas compras e desistir, como devo proceder?
Aguarde nosso contato e informe a desistência, caso necessitar de alterações no pedido, enviaremos seu pedido novamente para ser alterado.
Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete (ida e volta). Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone. Se for comprovada a nossa falha, faremos a devolução de todos os valores pagos.
7- Efetuei meu pedido com sucesso e já se passaram 48 horas úteis e não obtive retorno.
Pedimos que entre em contato conosco para solucionarmos imediatamente o problema ocorrido.
(Segunda à sexta das 8:00 às 17:00 hs).
8- Após a confirmação no estoque, quando meus produtos serão despachados?
Após a confirmação do pagamento, o pedido será liberado em até 5 dias úteis. 9- Eu efetuei meu pedido na sexta-feira e não obtive retorno, como devo proceder?
Pedidos realizados nas sexta-feiras ou vésperas de feriado retornaremos no próximo dia útil.
(Segunda à sexta das 8:00 às 17:00 hs). 10- Após a Florbras efetuar o envio de meus produtos, qual o prazo de entrega?
Ao finalizar suas compras, terá as seguintes opções:
Opção:
• Sedex (Correios): Esta
opção é a mais rápida, podendo
demorar até (02) dois dias úteis nas capitais
e grandes cidades do interior de São Paulo, e em cidades
mais distantes até (07) sete dias úteis, no
qual você receberá a mercadoria no destino designado
em seu cadastro.
• Opção: PAC (Correios): Esta opção
é bastante vantajosa para clientes de regiões
distantes e que não tem urgência dos produtos.
O tempo de entrega é de (07) sete dias a (15) quinze
dias úteis, no qual você receberá a mercadoria
no destino designado em seu cadastro.
Obs: Qualquer outra forma de envio deverá ser informado em frete no campo “outros” em “finalizar compra”.
